Artykuł 1: Postanowienia ogólne i Zakres

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych (kursy, e-booki, szkolenia online) oraz świadczenia usług konsultingowych (audyty, wdrożenia, doradztwo) za pośrednictwem serwisu internetowego działającego pod domeną goautomate.eu (oraz powiązanych subdomen). Właścicielem serwisu i Sprzedawcą jest: GoAutomate FDK z siedzibą w Warszawie 00-660, ul. Lwowska 17/4, NIP: PL5252625624, adres e-mail: contact@goautomate.eu. Dokonując zakupu, Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

Artykuł 2: Definicje i Wymagania Techniczne

Klient: Osoba fizyczna (konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (B2B), dokonująca zakupów w Serwisie.

Produkt Cyfrowy: Treść wytwarzana i dostarczana w formie cyfrowej (np. kurs wideo, e-book PDF, dostęp do platformy szkoleniowej), która nie jest zapisana na nośniku materialnym.

Usługa: Usługa konsultingowa, audyt lub warsztat realizowany online lub stacjonarnie.

Wymagania techniczne: Do korzystania z produktów cyfrowych niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz (w przypadku plików PDF) oprogramowanie do ich odczytu.

Artykuł 3: Ceny i Płatności

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami netto (nie zawierają podateku VAT, który doliczany jest ). Walutą rozliczeniową jest PLN. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, organizowania promocji i udzielania rabatów. Dla Klienta wiążąca jest cena widoczna w momencie składania zamówienia. Dostępne metody płatności to: szybkie płatności online (przez operatora Stripe lub PayPal), karty płatnicze oraz inne metody udostępniane przez bramkę płatniczą. Dostęp do Produktu Cyfrowego lub realizacja Usługi następuje po zaksięgowaniu 100% wpłaty.

Artykuł 4: Dostawa Produktów Cyfrowych

Produkty cyfrowe nie są wysyłane tradycyjną pocztą. Dostawa odbywa się drogą elektroniczną.

Niezwłocznie po dokonaniu płatności, system (Systeme.io) automatycznie wysyła na adres e-mail Klienta link do pobrania produktu lub dane logowania do platformy kursowej. W przypadku braku wiadomości z dostępem w ciągu 24 godzin od opłacenia zamówienia, Klient proszony jest o sprawdzenie folderu SPAM, a następnie kontakt na adres: contact@goautomate.eu.

Artykuł 5: Dowody zakupu i Faktury VAT

a. Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedawca automatycznie wystawia dowód zakupu, który w przypadku Konsumentów jest również domyślnym dowodem sprzedaży lub paragonem (przesyłanym w formie elektronicznej).

b. Faktura VAT zostanie wystawiona, jeżeli Klient w trakcie składania zamówienia zaznaczy odpowiednią opcję (np. "Chcę otrzymać fakturę") oraz poda poprawne dane firmy, w tym numer NIP. W przeciwnym razie strony uznają, ze Sprzedawca nie ma możliwości do zrealizowania żądania FVat.

c. Zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług, Klient akceptując niniejszy Regulamin, wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej (PDF), bez podpisu odbiorcy i sprzedającego.

d. Faktura VAT zostanie wygenerowana i przesłana automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu w terminie do 7 dni od daty finalizacji zakupu (zaksięgowania płatności).

Artykuł 6: Usługi Konsultingowe i Audyty

W przypadku zakupu usług (np. audytów, konsultacji godzinowych), termin realizacji ustalany jest indywidualnie lub poprzez system rezerwacji online. Klient ma prawo zmienić termin konsultacji bezkosztowo najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem. Wszelkie zmiany po tym terminie uznaje się za nieistniejące. W przypadku niestawienia się Klienta na umówione spotkanie online bez wcześniejszego powiadomienia - z zachowaniem terminu 24h, usługa uznawana jest za zrealizowaną.

Artykuł 7: Prawo do odstąpienia od umowy (Konsumenci)

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. WYJĄTEK (PRODUKTY CYFROWE): Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Praktyczne wyjaśnienie: Pobierając ebooka lub logując się do kursu, Klient traci prawo do zwrotu 14-dniowego, na co wyraża zgodę przy zakupie (checkbox).

Artykuł 8: Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt/Usługę wolną od wad. W przypadku problemów technicznych z dostępem do kursu lub uszkodzenia pliku, Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: contact@goautomate.eu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

Artykuł 9: Prawa autorskie

Wszystkie Produkty Cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zakup Produktu upoważnia Klienta do korzystania z niego wyłącznie na użytek własny. Zabronione jest rozpowszechnianie, kopiowanie, odsprzedaż lub udostępnianie danych dostępowych do kursów osobom trzecim bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Naruszenie tego punktu może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

Artykuł 10: Ochrona Danych Osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – również w celach marketingowych (Newsletter). Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie.

Artykuł 11: Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Klientami B2B jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.